Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BEKOWNIA.PL

Obowiązuje od: 30 sierpnia 2026 r.

§1. Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem bekownia.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Szymona Węcława, działającego pod marką Bekownia.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   adres: Poturzyn 124/2, 22-652 Telatyn, Polska
   e-mail: volltello@wp.pl
   telefon: 690 213 503
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie lub telefonicznie.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — w przypadku składania zamówienia — aktywny adres e-mail.
3. Składanie zamówień odbywa się w języku polskim.
4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§3. Produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności odzieży z nadrukami, w tym koszulek.
2. Informacje o produktach, w szczególności ich zdjęcia, opisy, dostępne rozmiary, warianty i ceny, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
3. Część produktów wykonywana jest po złożeniu zamówienia w modelu print-on-demand przez zewnętrznego partnera produkcyjnego działającego na zlecenie Sprzedawcy.
4. Korzystanie przez Sprzedawcę z zewnętrznego producenta lub podmiotu realizującego wysyłkę nie zmienia faktu, że stroną umowy sprzedaży wobec Klienta pozostaje Sprzedawca.
5. Kolory widoczne na ekranie urządzenia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub technologię nadruku. Nie ogranicza to praw Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.

§4. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktu, jego wariantu i rozmiaru, dodanie produktu do koszyka, podanie danych kontaktowych i adresu dostawy oraz wybór dostępnej metody płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów oraz kosztach dostawy.
3. Złożenie zamówienia przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia odpłatnego.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności wtedy, gdy produkt jest niedostępny, płatność nie została skutecznie dokonana albo podane przez Klienta dane uniemożliwiają realizację zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany, a otrzymane środki zostaną zwrócone.
7. Jeżeli Klient chce anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą. Możliwość technicznego anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami końcowymi należnymi za dany produkt. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
2. Wszystkie ceny prezentowane są w złotych polskich, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia zakup w innej walucie.
3. Aktualnie dostępne sposoby płatności są wyświetlane Klientowi podczas finalizacji zamówienia.
4. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
5. Sklep może prowadzić promocje i udzielać rabatów na zasadach wskazanych przy danej promocji.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Produkty są dostarczane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Zamówienia mogą być produkowane i wysyłane bezpośrednio do Klienta przez zewnętrznego partnera produkcyjnego działającego na zlecenie Sprzedawcy.
3. Przewidywany czas produkcji i dostawy może zależeć od produktu, miejsca produkcji, dostępności oraz przewoźnika. Informacja o przewidywanym terminie dostawy jest prezentowana Klientowi w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
4. Podane terminy mają charakter przewidywany. W razie wystąpienia istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta, o ile będzie to możliwe.
5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za realizację dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami również wtedy, gdy korzysta z usług zewnętrznego przewoźnika lub partnera produkcyjnego.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu produktu lub osobie przez niego wskazanej, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

§7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przed upływem terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. poprzez wiadomość na adres volltello@wp.pl. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
4. Adres do zwrotów: Poturzyn 124/2, 22-652 Telatyn, Polska, chyba że Sprzedawca przekaże Konsumentowi inny adres właściwy dla danego zwrotu.
5. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca poinformuje, że pokryje ten koszt.
6. Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym zamówieniu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
7. Zwrot pieniędzy następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. koszulki z nadrukiem zaprojektowanym indywidualnie przez Klienta.
10. Sam fakt, że standardowy produkt z oferty Sklepu jest drukowany dopiero po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie, że jest on produktem spersonalizowanym wyłączonym z prawa odstąpienia.

§8. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.
3. Reklamację można przesłać na adres e-mail volltello@wp.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego.
4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer zamówienia, opisać problem oraz — jeśli to możliwe — załączyć zdjęcia produktu. Brak zdjęć lub paragonu sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
5. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu produktu w ramach zasadnej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Jeżeli wadliwy produkt został wyprodukowany lub wysłany przez partnera print-on-demand, Sprzedawca może korzystać z procedury reklamacyjnej tego partnera. Nie ogranicza to jednak praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności Sklepu.
2. W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia dane mogą być przekazywane dostawcom usług wykorzystywanym przez Sklep, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcy platformy sklepowej oraz partnerom produkcyjnym.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§10. Prawa własności intelektualnej

1. Treści udostępniane w Sklepie, w szczególności grafiki, zdjęcia, projekty nadruków, teksty i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa własności intelektualnej.
2. Korzystanie z treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody osoby lub podmiotu uprawnionego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Zakup produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta praw autorskich do projektu nadruku ani innych materiałów.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące możliwości polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronie UOKiK dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo w organizacjach konsumenckich.
4. W przypadku nierozwiązania sporu w drodze reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane przepisami informacje dotyczące ewentualnego udziału w postępowaniu pozasądowym.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonowania Sklepu, dostępnych metod płatności, dostawy albo innych istotnych warunków świadczenia usług.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowej wersji — do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Kontakt ze Sprzedawcą: volltello@wp.pl, tel. 690 213 503.